Convergenta: o speranta pentru industria telecomunicatiilor?

Bucureşti - 11 februarie 2010 - Düsseldorf, 10 Februarie 2010
Potrivit unui noi cercetari a pietei europene de telecomunicatii realizat the consultantii de top A.T. Kearney, distribuitorii de servicii telecom trebuie sa actioneze impreuna.
Piata europeana de telecomunicatii este supusa unor schimbari majore: competitia agresiva determina scaderea preturilor si a veniturilor. Legile adoptate la nivel european au agravat aceasta situatie pentru multi dintre distribuitorii de servicii de telecomunicatii. Industria telecomunicatiilor incearca sa gaseasca solutii. „Distribuitorii europeni ai acestor servicii raspund in numeroase feluri acestor schimbari de substanta. Companiile sunt in continua cautare de solutii inovatoare si noi surse de venit, in timp ce se concentreaza si asupra reducerii cheltuielilor. Unele piete din Europa, cum ar fi cele din Marea Britanie sau Elvetia, se concentreaza in principal pe aspectul consolidarii,” a declarat Hagen Götz Hastenteufel, A.T. Kearney.
Co-autorul studiului, Robert Kremlicka, este de parere ca aceasta competitie agresiva va continua: „Nu sunt multe sanse ca oamenii sa isi mareasca timpul convorbirilor telefonice. Chiar daca volumul transferului de date va creste, castigurile vor fi zero din cauza razboiului preturilor. Venitul pe minut de convorbire scade atat de rapid incat in comunicatiile mobile, de exemplu, pana in 2013 vor putea doar sa isi acopere costurile.”
Lupta pentru pietele in crestere
Luand in considerare situatia actuala a industriei, distribuitorii care au cel mai mult de suferit sunt cei care opereaza doar in industria clasica a telecomunicatiilor, cum ar fi operatorii de retele fixe sau servicii de comunicare mobila. „Pana in 2013, ne asteptam ca aplicatiile broadband si segmentul de servicii online sa reprezinte 22% din venituri (nivelul actual: 5%),” spune Hastenteufel. Totusi acest segment este cel in care competitia se intensifica.
Efectele pozitive ale convergentei
Studiul arata ca procesul de convergenta va avea un puternic efect de imbunatatire. Aceasta implica in principal integrarea comnicatiilor mobile si a retelelor fixe mai intai in vanzari si in serviciile cu clientii si apoi in marketing si retele. „In Europa, in principiu toti distribuitorii de servicii telecom care au apartinut statului declara ca au obiective comune si incearca in acest fel sa genereze avantaje competitive,” spune Hastenteufel. Aceasta se vede in produsele concrete pe care le ofera. Produsele convergente de succes reunesc servicii de telecomunicatii deja existente cu servicii noi, cum ar fi cele de televiziune.
Convergenta in acord cu dorintele consumatorilor
Incorporearea intr-un pachet a comunicatiilor mobile cu retelele fixe deschide noi cai de a asigura o mai puternica loialitate a consumatorilor si perspectiva de a atrage noi clienti. „Exemplele au demonstrat ca produsele convergente pot face ca optiunile consumatorilor sa se schimbe cu mai mult de jumatate,” spune Hastenteufel. Potentialul vanzarii serviciilor de extra optiune si a celor mai scumpe creste, ceea ce creeaza avantaje competitionale asupra distribuitorilor de sevicii mobile si retele fixe. „Convergenta implineste dorintele consumatorilor in ceea ce priveste calitatea tehnica si servicii de telecomunicatii la indemana. Integrarea celor doua tehnologii deschide noi perspective de inovare.”
A.T. Kearney este insa de parere ca procesul de convergenta nu este un panaceu si va avea succes doar daca va fi implementat intr-o maniera completa.

http://www.atkearney.de/content/presse/pressemitteilungen_practices_detail.php/id/50997/practice/telekomm

Hagen Götz Hastenteufel
A.T. Kearney GmbH
Charlottenstrasse 57
D-10117 Berlin
Tel. +49 30 2066 0
hagen.goetz.hastenteufel@atkearney.com

Robert Kremlicka
A.T. Kearney Ges.m.b.H.
Trattnerhof 1
A-1010 Vienna
Tel: +43 1 53667 0
robert.kremlicka@atkearney.com
http://www.atkearney.de/