Bucureşti - 17 decembrie 2015
-
Pentru Perfect Tour, clientul a fost si este intotdeauna pe primul loc. In contextul anchetei desfasurate de Directia Nationala Anticoruptie, intr-un dosar cu numeroase conexiuni, dar fara legaturi cu activitatea de turism, Perfect Tour se pune, cu transparenta, la dispozitia organelor de ancheta, mizand pe corectitudinea si profesionalismul Justitiei, precum si pe principiul prezumtiei de nevinovatie.
In conformitate cu cerintele DNA, Perfect Tour a pus la dispozitia anchetatorilor toate documentele si resursele informationale. In acelasi timp, Perfect Tour a contestat impunerea sechestrului asigurator. Iar intreaga echipa a Perfect Tour isi concentreaza eforturile pentru a reduce la minimum impactul asupra contractelor pe care societatea le desfasora atat cu pasionatii de calatorii, cat si cu clientii corporate ale caror operatiuni de travel le gestioneaza.
“Din motive independente de vointa noastra, autoritatile statului au blocat conturile Perfect Tour. Pana in prezent, niciun client nu a fost afectat si avem incredere ca acest lucru va ramane la fel in continuare, dar ne aflam pentru prima data in situatia de a ne dezamagi clientii si facem toate eforturile pentru ca impactul asupra acestora sa fie minim. Charterele spre Laponia nu sunt in pericol. Si acest lucru este valabil si pentru multi alti clienti care pleaca de Sarbatori. Pentru a ne concentra pe solutii, Perfect Tour nu mai efectueaza nicio rezervare noua”, declara oficialii Perfect Tour.
“In anul 2009, Perfect Tour a intermediat o tranzactie fara nicio legatura cu turismul, cumparand un <<mar>> si vanzandu-l mai departe. <<Marul>> s-a dovedit, insa, stricat si suspect de frauda, iar Directia Nationala Anticoruptie a demarat o ampla ancheta, punand sechestru asigurator pe conturile Perfect Tour. Practic, Perfect Tour are bani in conturi, dar nu-i poate folosi pana la elucidarea cazului.”, adauga oficialii Perfect Tour.
Pentru a limita impactul anchetei asupra clientilor, Perfect Tour a elaborat un plan de criza in trei pasi. Perfect Tour a contestat impunerea sechestrului asigurator, exprimandu-si deplina disponibilitate de a coopera cu autoritatile in vederea clarificarii oricaror suspiciuni. Iar, ca prim rezultat, miercuri, 16 decembrie, au putut fi efectuate mai multe plati.
Pentru a nu afecta operatiunile de travel ale clientilor corporate, Perfect Tour a negociat preluarea acestora, cu tot cu echipele de specialisti, de catre o alta companie de Management a Calatoriilor de Afaceri.
In ceea ce ii priveste pe turisti, Perfect Tour depune toate eforturile pentru a nu afecta vacantele de acestora, indiferent de destinatie. Call Centerul 24/7 a fost transformat in “Seviciu pentru Clienti” non-stop, specialistii raspunzand prompt, la 021 9818, intrebarilor si incercand sa gaseasca solutii. In fiecare zi se realizeaza incasari si plati catre furnizori, pentru a se asigura toate serviciile.
De asemenea, Perfect Tour se angajeaza sa comunice imediat noutatile si solutiile identificate.
.
Cuvinte cheie:
Perfect Tour anchetă DNA clienţi turism