Bucureşti - 08 aprilie 2009
-
World Retail Banking Report 2009 arată că utilizatorii activi de internet banking plătesc cu 34% mai putin decât utilizatorii activi de servicii în sucursală.
În 2008, preţul mediu pentru utilizatorii activi de servicii bancare a scăzut la nivel global cu 2% ajungând la €70.3, cu niveluri ale preţurilor oscilând de la €54.3 în Asia-Pacific la €76.6 în Europa, zona non-euro. Însă această stabilitate globală ascunde variaţiuni ale preţurilor între ţări şi regiuni. Acesta este unul din punctele esenţiale evidenţiate de al şaselea raport anual World Retail Banking Report lansat astăzi şi în România, de Capgemini, Unicredit şi European Financial Management and Marketing Association (EFMA).
La nivel global, preţurile au scăzut
În ansamblu, preţurile au înregistrat o uşoară scădere în majoritatea regiunilor, cu 1.4% în America de Nord, 2.3% în Asia-Pacific şi 6.1% în Europa, zona Euro (datorită scăderii de 33.3% înregistrată în Irlanda unde au fost introduse pachetele de produse şi datorită Spaniei, cu o scădere de 7.2%). În zona Non-Euro a Europei, preţurile au crescut cu 1.6%, pentru utilizatorii activi locali. În toate regiunile, plăţile au continuat să reprezinte cea mai mare parte din structura comisioanelor bancare, însă spectrul variază de la cel mai înalt nivel, 66% în America de Nord, la cel mai scăzut nivel, 47% în Asia-Pacific.
Utilizatorii de Internet banking activi au platit cu €31 mai puţin decât utilizatorii activi ai sucursalelor
Majoritatea ţărilor incluse în acest studiu au strategii de preț care includ servicii de internet banking mai ieftine decât serviciile din sucursale. Anumite ţări nordice au stabilit comisioane extrem de atractive pentru serviciile online cu scopul de a muta clienți în zona internetului. Frecvenţa folosirii acestor servicii indică faptul că strategia de preţ influenţează direct comportamentul clienţilor.
Single Euro Payments Area (SEPA) continuă să influenteze scăderea preturilor în zona Euro a Europei
Era de asteptat că structura plătilor standardizate impusă de SEPA în zona Euro va duce la o competitie mai dură si la preturi mai mici – comisionul înregistrat pentru plăti a scazut începând cu 2006, anual cu 3.6 % în zona Euro a Europei si de la €60.9 la €57, anul acesta, în timp ce în restul lumii a ramas relativ stabil (minus €0.7).
Este asteptată o scădere a preturilor si în următorii 5 ani
Veniturile anuale se aşteaptă să scadă pe termen scurt, astfel încât băncile de success vor fi nevoite să ţină cont că activităţile de core banking sunt baza relaţiei lor cu clienţii. Preţurile au înregistrat o scădere de 2% faţă de anul trecut şi un declin de 1,2% pe an, începând din 2005. Acest trend decendent se va putea păstra datorită dezvoltării serviciilor low cost de remote banking, datorită încurajării de către asociaţii şi reglementatori a politicii de costuri transparente şi nu în ultimul rând, datorită impactului pe care îl are internetul şi convergenţa geografică a preţurilor asupra pieţei. Băncile vor fi astfel nevoite să adauge un plus de valoare în ofertă prin extinderea ariei serviciilor, incluzând şi produse non-financiare. De asemenea, băncile vor fi nevoite să întărească valoarea adăugată în serviciile oferite, prin personalizarea stilului de abordare al clientului şi prin dezvoltarea capacităţii de consiliere.
World Retail Bnaking Report 2009 este disponibil şi poate fi descărcat la adresa www.capgemini.com/wrbr09.
Cu privire la World Retail Banking Report 2009
Impactul crizei financiare şi imobiliare asupra modelelor de afaceri ale sistemului bancar de retail forţează băncile să-şi reevalueze modelele de profitabilitate ipotecară. World Retail Banking Report 2009, realizat de Capgemini, UniCredit şi Efma, analizează impactul crizei asupra ipotecilor printr-un sondaj extins de piaţă, 54 de interviuri în rândul băncilor şi a analiză aprofundată a profitabilităţii creditelor ipotecare. Rezultatele acoperă activităţile şi strategiile ipotecare din trecut, modificările structurale ale pieţei, provocările cu care se confruntă sectorul ipotecar şi soluţiile cheie pe care băncile vor trebui să le aplice în timpul acestei răscruci semnificative din 2009 şi ulterior. Raportul furnizează de asemenea analize de preţuri pentru Europa, America de Nord şi Asia-Pacific, pe baza unor date de la 203 de bănci din 26 de ţări. Concentrându-se pe profile noi de utilizare în filiale versus utilizatorii de Internet banking, raportul analizează impactul pe care îl are acum Internetul asupra modelelor de consum al clienţilor şi a strategiilor de stabilire a preţurilor ale băncilor de retail.
Pentru a descărca raportul, vizitaţi http://www.capgemini.com/wrbr09
Capgemini
Manuela Spiridon
Tel. +40 729 035211
Email: Manuela.spiridon@capgemini.com
UniCredit
Renato Vichi
Tel: +39 051 6407306
Email: renato.vichi@unicreditgroup.eu
Efma
Jean-Guillaume Després
Tel: +331 4742 5771
Email: jean-guillaume@efma.com
http://www.capgemini.com/
Cuvinte cheie:
internet banking utilizatori euro