Bucureşti - 05 ianuarie 2011
-
Nürnberg – Un sondaj de opinie al serviciului de rezervări hoteliere online, hotel.info [www.hotel.info ], cu participarea hotelurilor sale partenere germane şi europene, indică faptul că hotelierii consideră cinstea ca fiind cea mai importantă calitate a oaspeţilor.
Prin urmare, hotelierii pun cea mai mare valoare pe oaspeţii hotelieri care îşi plătesc factura şi care nu sustrag obiecte din hotel. Aproximativ 100% din participanţii la sondaj din domeniul hotelier au votat aici cu "foarte important" sau "important".
Cu un procentaj de peste 95% se află pe locul al doilea încrederea, de ex. nu se fac anulări în ultimul moment sau respectarea perioadelor de check-in şi check-out din partea oaspetelui hotelier. Cea de-a treia calitate ca importanţă a oaspeţilor o reprezintă amabilitatea oaspetelui faţă de propriul personal. Peste opt din zece manageri de hotel sunt de aceeaşi părere, conform sondajului.
Pe de cealaltă parte, curăţeniei şi generozităţii, calităţilor oaspetelui care în mod normal sunt considerate ca fiind deosebit de importante, li se acordă în mod evident mai puţină importanţă. În timp ce 80% dintre hotelieri consideră curăţenia ca fiind "foarte importantă" şi "importantă" şi speră astfel la o cameră predată în stare curată, aşteptările în privinţa generozităţii oaspetelui nu sunt aşa de mari. Numai aproximativ pentru fiecare al cincilea hotelier este important bacşişul.
hotel.info [ www.hotel.info ] a realizat un sondaj în rândul hotelierilor săi germani şi europeni în cadrul newsletter-ului său pentru hoteluri. Hotelierii au evaluat calităţile oaspetelui menţionate mai sus cu calificativele "foarte important", "important", "neutru", "mai puţin important" şi "neimportant". La sondaj au participat peste 700 de hotelieri.
http://www.hotel.info/Press.aspx?mode=article&lng=RO&item=929
Contact de presă:
hotel.info
Timo Vavrinec
Hugo-Junkers-Str. 15-17
90411 Nürnberg, Germania
Tel.: +49-(0)911-59832-0
Fax: +49-(0)911-59832-11
E-mail: presse@hotel.info
www.hotel.info
http://www.hotel.info/
Cuvinte cheie:
sondaj hotelieri clienti