Bucuresti - 24 aprilie 2019
-
Intrarom, subsidiara romaneasca a Intracom Telecom, a fost premiata, alaturi de Genesys, cu "Best Partnership for Large Enterprises Award ", in cadrul Contact Centers Awards Gala, un eveniment anual unic in Romania, ce reuneste oameni și companii din industria de Customer Experience.
Intrarom și Genesys au sprijinit companiile românești în construirea unei experiențe mai bune a clienților, printr-o integrare eficientă a aplicațiilor și a funcționalităților, prin utilizarea celor mai avansate tehnologii ce depășesc așteptările clienților.
"Colaborarea de succes, pe termen lung, între Intrarom & Genesys a ajutat ambele companii din România să crească și a condus la implementari de platforme Contact Centers de mari dimensiuni în sectoarele Telecomunicatii, Banking& Finance si Utilitati. Având în vedere aceste referințe semnificative privind experiența clienților, Intrarom doreste să-și extindă parteneriatul de succes cu Genesys în domeniul experienței clienților, adresându-se noilor verticale și introducând cea mai recentă tehnologie împreună cu cea mai înaltă expertiza tehnica. ", a declarat Mihai Ionescu, Director Comercial, Intrarom.
Apostolos Kemos, Director de Vânzări pentru Europa Centrală și de Sud, la Genesys, a adăugat: "Genesys este cu adevărat mândră să introducă pe piața românească soluția premiată PureCloud. Arhitectura all-in-one a platformei Genesys ™ PureCloud ™ permite companiilor de orice dimensiune să consolideze perfect infrastructurile de centre de contact și infrastructura de comunicații de business pentru a reduce complexitatea, simplifica administrarea, îmbunătăți eficiența și reduce costurile totale de operare prin instalarea solutiei in cloud. Împreună cu Intrarom aducem o generație de ultima ora a experienței clienților pe piață ".
Intrarom Telecom este unul dintre cei mai importanți integratori de Contact Centers din Balcani în ultimii 20 de ani. Cu scopul de a-și servi clienții și de a oferi o experienta unica a clientului (CX), grupul de companii completează portofoliul Genesys Contact Center cu un set cuprinzător de servicii profesionale, incluzand consultanță, proiectare, implementare, configurare / parametrizare, personalizare, integrare cu testarea sistemelor terțe și dezvoltare.
- Ends –
About Intrarom
Intrarom, a subsidiary of Intracom Telecom, has constantly consolidated its position as major vendor on the Romanian Telecommunications Market. The company employs 350 professionals on an industrial area of 33,000 sq.m. Sustained by a solid infrastructure of a 24 million euros investment, Intrarom’s experience covers the following lines of business: turn-key solutions for telcos, integrated IT&C solutions for Public Sector, tailor-made applications for enterprise, utilities and banking sector, multi-vendor support and field maintenance, and telecommunication systems manufacturing. For more information, please visit www.intrarom.ro.
About Genesys
Genesys® powers 25 billion of the world’s best customer experiences each year. Our success comes from connecting employee and customer conversations on any channel, every day. Over 11,000 companies in 100+ countries trust our #1 customer experience platform to drive great business outcomes and create lasting relationships. Combining the best of technology and human ingenuity, we build solutions that mirror natural communication and work the way you think. Our industry-leading solutions foster true omnichannel engagement, performing equally well across all channels, on-premise and in the cloud. Experience communication as it should be: fluid, instinctive and profoundly empowering. https://www.genesys.com/
Media Contacts:
Magda Mischie, External Relations & Corporate Communications Manager Intrarom
+40.21.20.40.960
magdam@intrarom.ro
.
Cuvinte cheie:
Intrarom Genesys Best Partnership for Large Enterprises Award Intracom Telecom Mihai Ionescu Apostolos Kemos